HANDELSBETINGELSER – PRIVATE

HANDELSBETINGELSER FOR PRIVATE:

 Betaling:

Hay Hay Haylage modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og MobilePay. Betalingen vil bliver trukket fra din konto når varerne pakkes/sendes fra vores lager. 

Alle beløb er i DKK, Danske kroner og er inkl. Moms. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort.

Varer købt hos Hay Hay Haylage kan ikke betales via Netbank. Hay Hay Haylage bruger en godkendt betalingsserver, der kryptere alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder at man ikke kan aflæse dine kortoplysninger.

 Levering hest:

Når du køber varer i Hay Hay Haylage´s webshop, leverer vi direkte til din ønskede leveringsadresse. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. 

Du kan bestille enkelte stk. halv- eller hele paller. Maks 40 stk. pr. palle. Der skal bestilles senest mandag.

Fragtmanden afhenter fra vores lager hver onsdag morgen. Der skal derefter påregnes ca. 5 hverdage fra afhentning til levering.

Der bliver altid leveret på palle/paller.

Uanset antal vil der komme et fragttillæg på en palle. (paller skal ikke tilkøbes ved levering, men bliver automatisk udregnet og tillagt i din ordre)

Gratis fragt ved køb af hele paller 40,80, 120....

 Levering Kanin/gnaver:

Når du køber varer i Hay Hay Haylage's webshop, leverer vi til den valgt leveringsform (hjemmelevering eller pakkeshop). Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne samt Grønland.

Du kan bestille enkelte stk med levering gennem GLS med 1-2 dages levering. Bestiller du flere end 15 stk. anbefaler vi, at du kontakter os inden, da vi i stedet kan lave det som pallelevering og derved lave en pallepris i stedet for en stk. pris. 

Vi sender varer hver tirsdag og torsdag morgen, så der skal bestilles senest kl 6.00 den pågældende dag, for ordren når med.

 Levering hest og Kanin/gnaverhø:

Vælger man at blande en palle med heste produkter og Kanin/gnaverhø, vil det altid blive sendt med hesteprodukterne, som bliver leveret på paller (se mere under levering hest). Der vil stadig maks kunne være 40 stk. pr. palle uanset variant. 

Opbevaring og brug hest samt kanin/gnaver:

Sørg for at produktet ikke står i direkte sollys og undgå det får vand. Hold poserne væk fra skarpe ting, mus og rotter, for at afværge huller i pakningen. 

Efter åbning af emballagen anbefales det at anvende wrappen indenfor 3-5 dage.

Holdbarhed:

Hø minimum 12 måneder, men vi anbefaler, at man bruger hø fra seneste høst.

Vi anbefaler at produktet wrap kun opbevares 4-6 mdr. Vi har ikke noget lager til at stå, men producerer løbende. Produktet kan derfor stå hos kunden 4-6 mdr afhængig af ovenfornævnt samt temperatur og årstid.

 Pris hest:

Prisen bliver beregnet ud fra hvert enkelt køb. Alt afhængig af hvor mange stk. der bliver købt og hvor i landet der skal leveres. 

Minimumspris Jylland og Fyn 585 kr.

Minimumspris Sjælland og Hovedstaden 675 kr.

Du kan også spare fragten og afhente dine baller gratis eller bestille hele paller, så er fragt gratis til hjemmelevering.

Pris Kanin/gnaver:

Prisen er pr. stk. 

Du kan også spare fragten og afhente dit hø gratis.

Afhentning hos Hay Hay Haylage

Bestilling senest mandag, ellers vil produkterne ikke komme ud samme uge.

Hos Hay Hay Haylage vil Produkterne blive sat i maskinhus med navn på, så det er klar til afhentning fra kl 12.00 og frem hver torsdag. Der er ikke noget lukketidspunkt for afhentning. Produkterne står for enden af grusvej til højre i en maskinhal.

Adresse: Sønde Vingevej 8, 8850 Bjerringbro.

Forhandlere

Det er muligt at købe direkte hos vores forhandlere rundt omring i Danmark. Du finder en forhandler nær dig ved at se på vores forhandlerkort.

Fortrydelsesret:

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag du modtager varen. Varen skal sendes tilbage til Hay Hay Haylage - søndre Vingevej 8, 8850 Bjerringbro, og være i komplet stand. Fortrydelsen skal anmeldes til Hay Hay Haylage senest 14 dage efter varen er modtaget. Du skal udfylde fortrydelsesblanketten HER, og efterfølgende sende den til mail@hh-haylage.dk. Hvis du gør brug af fortrydelsesretten skal du selv betale fragten, når du returnerer varen. Du kan returnerer varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Du kan også sende den retur med fragtfirma, du bærer selv risikoen for varerne under transporten. 

Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig via dit betalingskort/Mobile Pay, som du brugte ved betaling af købet. Du får pengene retur når vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes.

Reklamationsret:

Hvis din reklamation er berettiget betyder det at du kan få din vare ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt. Levetiden og reklamationsretten på hø og wrap er 3 mdr. fra købsdato fra vores lager og 3 mdr. fra B2C har modtaget varen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter du har opdaget fejlen. Når du vil reklamere skal du kontakte os på tlf. 53 58 53 53 eller email til mail@hh-haylage.dk og have en grundig beskrivelse og billede af fejlen/problemet, din kvittering for varen, samt kvittering for forsendelse. Reklamation gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening eller forkert opbevaring af produktet.

Er produktet ikke købt direkte gennem os, skal der reklameres, til den forhandler produktet er købt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen når reklamationen er berettiget, såfremt vi forlanger varen retur. Kvittering for transport omkostninger er et krav. 

Der modtages ikke varer sendt pr. efterkrav.

Refusion:

Hvis der er aftalt refusion bedes i sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Klagemuligheder:

Har du en klage over en af vores produkter købt i vores webshop, kan du sende en klage til mail@hh-haylage.dk